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Questions/Réponses

Toutes les réponses à vos questions sont ici!

IMPORTANT

Chers clients,

Conformément aux dispositions gouvernementales, des mesures d’hygiène strictes sont mises en place afin d’éviter toute propagation du virus.

Tous les paiements se font exclusivement en Carte Bancaire.

Chaque livreur est équipé de solution hydro-alcoolique et porte des gants lors des livraisons.

Notre équipe en cuisine respecte scrupuleusement les règles d’hygiène.

Questions Générales


Les règles d’hygiène pour la livraison de repas à domicile sont-elles respectées?

OUI. La santé de notre personnel et de nos clients est une priorité pour nous.
Ainsi, nous respectons scrupuleusement les règles de fonctionnement mises en place par le gouvernement afin de se protéger du Coronavirus dans le cadre des livraisons sans contact.

La livraison sans contact se déroule dans les conditions suivantes :

- Une zone de récupération des repas est aménagée dans notre restaurant, séparée de la cuisine, afin d’assurer la récupération du repas sans contact entre le chef Sushi et la personne chargée de la livraison ;

- Le livreur dépose son sac ouvert et le Chef place le repas directement dans le sac ;

- Lors de la livraison, le livreur prévient le client de son arrivée en frappant ou en sonnant, puis il respecte une distance de minimum 2 mètres de la porte.

Commandes & Livraisons


Comment commander ?

En raison des conditions actuelles de confinement, les commandes se font chaque jour uniquement en PRE-COMMANDE de 9h à 15h et les livraisons de de 16h à 17h30.

Toute commande passée après 16h sera livrée le lendemain.

Dès que votre commande est prête, votre livreur vous appellera pour convenir avec vous d'un horaire de livraison.

Paiements


Le paiement est-il sécurisé?

Oui, le paiement se fait uniquement en ligne par Carte Bancaire afin d'éviter tout contact entre le livreur et le client.

La transaction est entièrement sécurisé grâce à la plateforme de paiement PAYPLUG, une solution française qui permet d’encaisser des paiements en ligne par carte bancaire en toute sécurité.

Nous n'avons pas accès à vos données bancaires, tout passe par cette plateforme sécurisée SSL qui crypte toutes les transactions.

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